售后服务是用户在购买仪器时非常关心的问题，因为分析仪器的门槛较高，仪器的维修就成了用户非常头疼的问题。光谱仪器中低端用户群体是非常庞大的，布鲁克光谱在向中低端用户拓展的过程中，相应的配套服务能力建设一直是布鲁克的用户非常关心的问题。

　　“我们过去在人员配置上的确是有增长的。两年前，布鲁克光谱团队的组织架构也只是40人左右，相对比，截止到今天我们已经有50几人的团队的配置。这中间我们在人力上面的投入是很大的，有很大的增长。服务团队是很重要的，在数量增长的过程中我们也很关注他们的个人成长，公司会派团队去德国进行培训，这样能给客户提供更好的服务，”Christian Werner说到。

　　布鲁克光谱比较青睐哪些领域呢？对此，Christian Werner指出，“布鲁克光谱不是服务于单一市场的，实际上布鲁克光谱仪器有很多非常广泛的应用领域，所以我们看到的增长区域是非常宽泛的。其中，聚合物、医药、食品等领域布鲁克光谱都有很完善的解决方案，我们也在这些领域做了很大的努力。针对亚太区来说，整个食品、饲料行业近红外领域布鲁克相当于领头羊，在这些领域我们有非常完善的解决方案。另外一点，我们刚刚提到的聚合物、制药以及食品，我们发现这些领域有很大的市场增长空间，所以这也是我们需要持续不断努力的市场领域，这是市场成长的方向。”